REDDITIVITÀ DELL'ISTITUTO
Formazione esclusivamente riservata ai rivenditori Lucia Rapetti.
OBIETTIVI
Consentire alle professioniste dell'estetica di sviluppare prestazioni ad alto valore aggiunto, ottimizzare la redditività della loro attività e rafforzare a lungo termine la fedeltà della loro clientela.
Al termine della formazione, ogni discente sarà in grado di:
- –Analizzare la redditività della loro attività calcolando gli indicatori di performance relativi a ciascuna cliente e all'istituto.
- –Identificare e implementare azioni correttive adeguate per migliorare la redditività e la qualità dei servizi offerti.
- –Elaborare una strategia di fidelizzazione volta a rafforzare la soddisfazione e l'impegno della clientela esistente.
- –Sviluppare azioni di sviluppo commerciale per attrarre una nuova clientela redditizia, garantendo al contempo un elevato livello di qualità del servizio.
PREREQUISITI
Formazione esclusivamente riservata ai rivenditori Lucia Rapetti.
TARIFFE E DURATA
Durata
Questa formazione si svolgerà per 14 ore su 2 giorni.
Date da stabilire.
TARIFFE
Il costo del corso è di 490 euro IVA esclusa a persona, pari a 588 euro IVA inclusa (aliquota IVA 20,1%).
MODALITÀ E TEMPI DI ACCESSO
Per tutte le nostre formazioni, realizziamo studi preliminari alla formazione per adattare le modalità pedagogiche e l'animazione della formazione in funzione della situazione di handicap annunciata. Inoltre, in base alle richieste, faremo tutto il possibile per rivolgerci a partner specializzati.
L'iscrizione si riterrà acquisita al ricevimento della convocazione.
Tempi di accesso alla formazione: minimo 14 giorni prima dell'inizio della formazione, nel limite dei posti disponibili.
Per ogni richiesta di finanziamento, ricordati di rivolgerti al tuo OPCO o FAF.
MEZZI DIDATTICI, TECNICI E DI SUPPORTO
Questa formazione si svolge in presenza. Blended learning possibile su richiesta.
Alternanza tra teoria e studi di casi concreti. Tutti i nostri corsi pongono l'accento sulla pratica, in modo che ogni apprendista sia in grado di elaborare una diagnosi completa del viso con sicurezza e fluidità al suo ritorno in istituto.
Numero di stagisti per sessione: da 1 a 6 partecipanti
Strumenti didattici
Una documentazione completa viene consegnata a ogni stagista.
Ogni fase è illustrata da esempi numerici concreti.
Schede di calcolo di redditività istituto e cliente.
Scheda percorso annuale
Modalità organizzative
Sala di formazione attrezzata con il materiale necessario per la teoria.
Accesso e connessione internet sufficienti.
Videoproiettore.
Accesso PMR
Attrezzature varie a disposizione
Taccuini e penne.
Mezzi di gestione
Tutte le nostre formazioni sono tenute da formatrici estetiste diplomate e praticanti, esperte nel loro settore.
PROGRAMMA DETTAGLIATO
GIORNATA 1 (7:00)
Accoglienza dei partecipanti (30 min)
Presentazione della formatrice e dei partecipanti.
Presentazione della formazione e richiamo degli obiettivi.
Consegna dei documenti, schede di calcolo e schede percorso.
Parte 1 Comprendere la redditività di un istituto (2h30)
- Consentire alle apprendiste di identificare gli elementi che influenzano la redditività di un istituto e di analizzare la performance economica dei servizi proposti.
– Definizione degli indicatori di redditività.
Metodologia per il calcolo della redditività di un trattamento.
– Analisi dei costi diretti e indiretti.
– Identificazione dei servizi redditizi e non redditizi.
– Impatto della gestione delle prestazioni sulla fidelizzazione e sullo sviluppo dell'istituto. Studio di caso
Parte 2 Esercizi e casi concreti (4h00)
- Consentire alle partecipanti di applicare i metodi di calcolo e analisi alla propria attività al fine di identificare aree di miglioramento immediate.
– Calcolo della redditività dei trattamenti offerti nel loro istituto.
– Identificazione dei servizi redditizi e non redditizi.
– Calcolo della redditività media dell'istituto.
– Analisi dei risultati ottenuti.
– Ricerca di soluzioni concrete e immediate per migliorare la redditività.
– Costruzione di azioni correttive adatte alla loro attività. - Tavola rotonda sul programma della giornata, domande dei partecipanti e risposte-spiegazioni della formatrice.
GIORNATA 2 (7:00)
Parte 3 Analisi redditività di una cliente (2h00)
Consentire alle studentesse di analizzare la redditività individuale della propria clientela al fine di ottimizzare la propria strategia commerciale e la qualità del follow-up dei clienti.
- Analisi delle abitudini di consumo della cliente:
– Tipi di cure effettuate
– Frequenza degli appuntamenti
– Carrello medio
– Marge générée
– Perdite eventuali
– Acquisti di prodotti complementari - Analisi di casi concreti.
Parte 4 Esercizi e casi concreti (2h00)
- Calcolo della redditività di due clienti provenienti dal loro istituto.
- Analisi dei risultati ottenuti.
- Determinazione del livello di redditività ottenuto.
- Identificazione delle leve per migliorare la redditività del cliente.
- Sviluppo di soluzioni concrete e immediatamente applicabili.
Parte 5 Implementazione del percorso annuale (3h00)
- Consentire alle apprendiste di costruire un percorso annuale strutturato al fine di fidelizzare in modo duraturo la propria clientela e ottimizzare il fatturato dell'istituto.
Definizione del percorso annuale del cliente.
– Metodologia di implementazione.
– Interessi a breve, medio e lungo termine.
– Strumenti di monitoraggio e fidelizzazione.
– Organizzazione delle prestazioni e pianificazione degli appuntamenti - Esercizi pratici
– Elaborazione di un percorso annuale a partire da due clienti dell'istituto.
– Costruzione di una strategia personalizzata di fidelizzazione e sviluppo. - Valutazione a caldo.
- Parole di chiusura e consegna dei documenti.
Monitoraggio e Valutazione
Mezzi per monitorare l'esecuzione della formazione
Fogli di presenza
Attestato di partecipazione al corso
Certificato di completamento
Modalità di valutazione dei risultati
Esercizi con casi concreti (clienti del loro istituto).
Valutazione a caldo e a freddo.
