Rentabilität des Instituts
Formation ausschließlich Lucia Rapetti-Depotstellen vorbehalten.
ZIELE
Professionellen Kosmetikerinnen ermöglichen, hochwertige Dienstleistungen zu entwickeln, die Rentabilität ihres Geschäfts zu optimieren und die Kundenbindung nachhaltig zu stärken.
Nach Abschluss der Schulung wird jeder Auszubildende in der Lage sein:
- –Die Rentabilität ihrer Tätigkeit analysieren, indem die Leistungskennzahlen für jede Kundin und das Institut berechnet werden.
- –Identifizierung und Umsetzung geeigneter Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Rentabilität und Qualität der angebotenen Dienstleistungen.
- –Entwickeln Sie eine Kundenbindungsstrategie zur Steigerung der Zufriedenheit und des Engagements bestehender Kunden.
- –Geschäftsentwicklungsmaßnahmen ergreifen, um neue, profitable Kunden zu gewinnen und gleichzeitig ein hohes Maß an Servicequalität zu gewährleisten.
Voraussetzung
Formation ausschließlich Lucia Rapetti-Depotstellen vorbehalten.
PREISE UND DAUER
DAUER
Diese Schulung findet an 2 Tagen mit insgesamt 14 Stunden statt.
Zu definierende Daten.
TARIF
Diese Schulung kostet 490 Euro zzgl. MwSt. pro Person, d. h. 588 Euro inkl. MwSt. (MwSt.-Satz 20,13 %).
Zugangsmodalitäten und Fristen
Für alle unsere Schulungen führen wir Pre-Training-Studien durch, um die pädagogischen Modalitäten und die Durchführung der Schulung an die angegebene Behinderung anzupassen. Darüber hinaus werden wir uns je nach Bedarf bemühen, uns an spezialisierte Partner zu wenden.
Die Anmeldung gilt als erfolgt, sobald Sie Ihre Einladung erhalten haben.
Zugangsfristen zur Schulung: Mindestens 14 Tage vor Schulungsbeginn, vorbehaltlich verfügbarer Plätze.
Für jede Finanzierungsanfrage wenden Sie sich bitte an Ihren OPCO oder FAF.
Pädagogische, technische und betreuende Mittel
Diese Schulung findet in Präsenz statt. Fernunterricht ist auf Anfrage möglich.
Wechsel zwischen Theorie und konkreten Fallstudien. Alle unsere Schulungen legen Wert auf Praxis, damit jede Lernerin in der Lage ist, nach ihrer Rückkehr ins Institut sicher und flüssig eine vollständige Gesichtsanalyse zu erstellen.
Anzahl der Praktikanten pro Sitzung: 1 bis 6 Teilnehmer
Pädagogische Mittel
Jeder Praktikant erhält eine umfassende Dokumentation.
Jeder Schritt wird mit konkreten Beispielen mit Zahlen veranschaulicht.
Rentabilitätsberechnungsbögen für das Institut und die Kundin.
Jahresverlaufsübersicht
Organisationsmodalitäten
Schulungsraum, ausgestattet mit dem für die Theorie erforderlichen Material.
Ausreichender Internetzugang und Verbindung.
Projektor.
Barrierefreier Zugang
Diverse Ausrüstung zur Verfügung gestellt
Notizbuch und Stifte.
Betreuungsmöglichkeiten
Alle unsere Schulungen werden von ausgebildeten und praktizierenden Kosmetikerinnen durchgeführt, die Experten auf ihrem Gebiet sind.
Detaillierter Programmablauf
TAG 1 (07:00 Uhr)
Empfang der Teilnehmer (30min)
Vorstellung der Trainerin und der Teilnehmer.
Vorstellung der Schulung und Wiederholung der Ziele.
Abgabe der Dokumente, Berechnungsbögen und Kursblätter.
Teil 1 Rentabilität eines Instituts verstehen (2,5 Stunden)
- Den Lernenden ermöglichen, die Elemente zu identifizieren, die die Rentabilität eines Instituts beeinflussen, und die wirtschaftliche Leistung der angebotenen Dienstleistungen zu analysieren.
Definition von Rentabilitätsindikatoren.
– Methodik zur Berechnung der Rentabilität einer Behandlung.
– Analyse der direkten und indirekten Kosten.
– Identifizierung rentabler und unrentabler Leistungen.
– Einfluss des Leistungsschutzes auf die Kundenbindung und Weiterentwicklung des Instituts. Fallstudie
Teil 2 Übungen und Fallbeispiele (4h00)
- Teilnehmerinnen in die Lage versetzen, Berechnungs- und Analysemethoden auf ihre eigene Tätigkeit anzuwenden, um unmittelbare Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
– Berechnung der Rentabilität der in ihrem Institut angebotenen Behandlungen.
– Identifizierung rentabler und unrentabler Leistungen.
– Berechnung der durchschnittlichen Rentabilität des Instituts.
Analyse der erzielten Ergebnisse.
Recherche konkreter und sofortiger Lösungen zur Verbesserung der Rentabilität.
– Entwicklung von Korrekturmaßnahmen, die auf ihre Tätigkeit zugeschnitten sind. - Podiumsdiskussion zum Tagesprogramm, Fragen der Teilnehmer und Antworten sowie Erläuterungen der Referentin.
TAG 2 (7:00 Uhr)
Teil 3 Rentabilitätsanalyse einer Kundin (2h00)
Kunden die Rentabilität ihres Kundenstamms zu analysieren zu ermöglichen, um ihre Geschäftsstrategie und die Qualität der Kundenbetreuung zu optimieren.
- Analyse der Konsumgewohnheiten der Kundin:
– Arten von durchgeführten Behandlungen
– Frequenz der Termine
– Mittlerer Warenkorb
Marge generiert
– Möglicher Verlust
– Zukäufe ergänzender Produkte - Fallstudienanalyse.
Teil 4 Übungen und Praxisbeispiele (2h00)
- Rentabilitätsberechnung zweier Kundinnen aus ihrem Institut.
- Analyse der erhaltenen Ergebnisse.
- Ermittlung des erzielten Rentabilitätsniveaus.
- Identifizierung von Hebeln zur Verbesserung der Kundenrentabilität.
- Entwicklung konkreter und sofort anwendbarer Lösungen.
Teil 5 Vorbereitung des Jahresprogramms (3 Std.)
- Ermöglichen Sie den Lernenden, einen strukturierten Jahresplan zu erstellen, um ihre Kundentreue langfristig zu binden und den Umsatz des Instituts zu optimieren.
– Definition des jährlichen Kundenpfads.
– Methodik der Umsetzung.
– Kurz-, mittel- und langfristige Interessen.
– Werkzeuge für Überwachung und Kundenbindung.
– Organisation von Dienstleistungen und Terminplanung - Praktische Übungen
– Erstellung eines Jahresfahrplans anhand zweier Kundinnen des Instituts.
– Aufbau einer personalisierten Strategie zur Kundenbindung und -entwicklung. - Einschätzung aus dem Stegreif.
- Schlussworte und Aushändigung der Dokumente.
Überwachung und Bewertung
Möglichkeiten, die Durchführung der Schulung zu verfolgen
Teilnehmerlisten
Bescheinigung über die Teilnahme an der Ausbildung
Leistungsnachweis
Bewertungsmodalitäten für Ergebnisse
Übungen mit konkreten Fällen (Kunde ihres Instituts).
Heiß- und Kaltbewertung.
