RENTABILITÉ DE L'INSTITUT
Formazione esclusivamente riservata ai rivenditori Lucia Rapetti.
OBIETTIVI
Permettre aux professionnelles de l’esthétique de développer des prestations à forte valeur ajoutée, d’optimiser la rentabilité de leur activité et de renforcer durablement la fidélisation de leur clientèle.
Al termine della formazione, ogni discente sarà in grado di:
- –Analyser la rentabilité de leur activité en calculant les indicateurs de performance liés à chaque cliente et à l’institut.
- –Identifier et mettre en oeuvre des actions correctives adaptées afin d’améliorer la rentabilité et la qualité des prestations proposées.
- –Élaborer une stratégie de fidélisation visant à renforcer la satisfaction et l’engagement de la clientèle existante.
- –Déployer des actions de développement commercial pour attirer une nouvelle clientèle rentable, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
TARIFFE E DURATA
Durata
Cette formation se déroulera en 14 h sur 2 jour.
Date da stabilire.
TARIFFE
Cette formation est dispensée pour un coût 490 euros HT/personne soit 588 euros TTC si applicable (taux de tva 20%).
MODALITÀ E TEMPI DI ACCESSO
Per tutte le nostre formazioni, realizziamo studi preliminari alla formazione per adattare le modalità pedagogiche e l'animazione della formazione in funzione della situazione di handicap annunciata. Inoltre, in base alle richieste, faremo tutto il possibile per rivolgerci a partner specializzati.
L'iscrizione si riterrà acquisita al ricevimento della convocazione.
Tempi di accesso alla formazione: minimo 14 giorni prima dell'inizio della formazione, nel limite dei posti disponibili.
Per ogni richiesta di finanziamento, ricordati di rivolgerti al tuo OPCO o FAF.
MEZZI DIDATTICI, TECNICI E DI SUPPORTO
Cette formation est réalisée en présentiel. Distanciel possible sur demande.
Alternance entre théorie et étude de cas concrets. Toutes nos formations mettent l’accent sur la pratique pour que chaque apprenante soit en mesure d’élaborer un diagnostic visage complet avec assurance et de manière fluide dès leur retour en institut.
Nombre de stagiaires par session : De 1 à 6 participants
Strumenti didattici
Una documentazione completa viene consegnata a ogni stagista.
Chaque étape est illustrée par des exemples chiffrés concrets.
Fiches de calcul de rentabilité institut et cliente.
Fiche parcours annuel
Modalità organizzative
Salle de formation équipée du matériel nécessaire pour la théorie.
Accès et connexion internet suffisant.
Videoproiettore.
Accès PMR
Attrezzature varie a disposizione
Taccuini e penne.
Mezzi di gestione
Tutte le nostre formazioni sono tenute da formatrici estetiste diplomate e praticanti, esperte nel loro settore.
PROGRAMMA DETTAGLIATO
GIORNATA 1 (7:00)
Accoglienza dei partecipanti (30 min)
Présentation de la formatrice et des participants.
Presentazione della formazione e richiamo degli obiettivi.
Remise des documents, fiches de calcul et fiches parcours.
Partie 1 Comprendre la rentabilité d’un institut (2h30)
- Permettre aux apprenantes d’identifier les éléments qui influencent la rentabilité d’un institut et d’analyser la performance économique des prestations proposées.
– Définition des indicateurs de rentabilité.
– Méthodologie de calcul de la rentabilité d’un soin.
– Analyse des charges directes et indirectes.
– Identification des prestations rentables et non rentables.
– Impact de la gestion des prestations sur la fidélisation et le développement de l’institut. Étude de cas
Partie 2 Exercices et cas concrets (4h00)
- Permettre aux participantes d’appliquer les méthodes de calcul et d’analyse à leur propre activité afin d’identifier des axes d’amélioration immédiats.
– Calcul de la rentabilité des soins proposés dans leur institut.
– Identification des prestations rentables et non rentables.
– Calcul de la rentabilité moyenne de l’institut.
– Analyse des résultats obtenus.
– Recherche de solutions concrètes et immédiates pour améliorer la rentabilité.
– Construction d’actions correctives adaptées à leur activité. - Table ronde sur le programme de la journée, questions des participants et réponses-explications de la formatrice.
JOURNÉE 2 (7h00)
Partie 3 Analyse rentabilité d’une cliente (2h00)
Permettre aux apprenantes d’analyser la rentabilité individuelle de leur clientèle afin d’optimiser leur stratégie commerciale et la qualité de suivi client.
- Analyse des habitudes de consommation de la cliente :
– Types de soins réalisés
– Fréquence des rendez-vous
– Panier moyen
– Marge générée
– Pertes éventuelles
– Achats de produits complémentaires - Analyse de cas concrets.
Partie 4 Exercices et cas concrets (2h00)
- Calcul de la rentabilité de deux clientes issues de leur institut.
- Analyse des résultats obtenus.
- Détermination du niveau de rentabilité obtenu.
- Identification des leviers permettant d’améliorer la rentabilité client.
- Élaboration de solutions concrètes et immédiatement applicables.
Partie 5 Mise en place du parcours annuel (3h00)
- Permettre aux apprenantes de construire un parcours annuel structuré afin de fidéliser durablement leur clientèle et d’optimiser le chiffre d’affaires de l’institut.
– Définition du parcours annuel client.
– Méthodologie de mise en place.
– Intérêts à court, moyen et long terme.
– Outils de suivi et de fidélisation.
– Organisation des prestations et planification des rendez-vous - Exercices pratiques
– Élaboration d’un parcours annuel à partir de deux clientes de l’institut.
– Construction d’une stratégie personnalisée de fidélisation et de développement. - Évaluation à chaud.
- Parole di chiusura e consegna dei documenti.
Monitoraggio e Valutazione
Mezzi per monitorare l'esecuzione della formazione
Fogli di presenza
Attestato di partecipazione al corso
Certificato di completamento
Modalità di valutazione dei risultati
Exercices avec cas concrets (cliente de leur institut).
Valutazione a caldo e a freddo.
