RENTABILITÉ DE L'INSTITUT
Training exclusively reserved for Lucia Rapetti depositaries.
OBJECTIVES
Permettre aux professionnelles de l’esthétique de développer des prestations à forte valeur ajoutée, d’optimiser la rentabilité de leur activité et de renforcer durablement la fidélisation de leur clientèle.
Upon completion of the training, each learner will be able to:
- –Analyser la rentabilité de leur activité en calculant les indicateurs de performance liés à chaque cliente et à l’institut.
- –Identifier et mettre en oeuvre des actions correctives adaptées afin d’améliorer la rentabilité et la qualité des prestations proposées.
- –Élaborer une stratégie de fidélisation visant à renforcer la satisfaction et l’engagement de la clientèle existante.
- –Déployer des actions de développement commercial pour attirer une nouvelle clientèle rentable, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
PRICES AND DURATION
DURATION
Cette formation se déroulera en 14 h sur 2 jour.
Dates to be confirmed.
Rate
This training course costs €490 per person excluding VAT, or €588 including VAT where applicable (VAT rate 20%).
TERMS AND ACCESS TIMEFRAMES
For all our training courses, we carry out pre-training assessments to adapt the teaching methods and the animation of the training according to the announced disability situation. Furthermore, depending on the requests, we will do our utmost to work with specialised partners.
Registration is deemed to be complete when you receive your summons.
Training access times: A minimum of 14 days before the start of the training, subject to availability.
For any funding requests, remember to contact your OPCO or FAF.
PEDAGOGICAL, TECHNICAL AND SUPERVISORY RESOURCES
Cette formation est réalisée en présentiel. Distanciel possible sur demande.
Alternance entre théorie et étude de cas concrets. Toutes nos formations mettent l’accent sur la pratique pour que chaque apprenante soit en mesure d’élaborer un diagnostic visage complet avec assurance et de manière fluide dès leur retour en institut.
Nombre de stagiaires par session : De 1 à 6 participants
Teaching methods
Full documentation is given to each intern.
Chaque étape est illustrée par des exemples chiffrés concrets.
Fiches de calcul de rentabilité institut et cliente.
Fiche parcours annuel
Organisational arrangements
Salle de formation équipée du matériel nécessaire pour la théorie.
Accès et connexion internet suffisant.
Projector.
Accès PMR
Miscellaneous equipment provided
Notebook and pens.
Supervisory methods
All our training courses are delivered by qualified and practicing beauty therapist trainers, who are experts in their field.
DETAILED PROGRAMME
DAY 1 (7:00 AM)
14:00 - 14:30 - Participant arrival and welcome
Présentation de la formatrice et des participants.
Training presentation and recap of objectives.
Remise des documents, fiches de calcul et fiches parcours.
Partie 1 Comprendre la rentabilité d’un institut (2h30)
- Permettre aux apprenantes d’identifier les éléments qui influencent la rentabilité d’un institut et d’analyser la performance économique des prestations proposées.
– Définition des indicateurs de rentabilité.
– Méthodologie de calcul de la rentabilité d’un soin.
– Analyse des charges directes et indirectes.
– Identification des prestations rentables et non rentables.
– Impact de la gestion des prestations sur la fidélisation et le développement de l’institut. Étude de cas
Partie 2 Exercices et cas concrets (4h00)
- Permettre aux participantes d’appliquer les méthodes de calcul et d’analyse à leur propre activité afin d’identifier des axes d’amélioration immédiats.
– Calcul de la rentabilité des soins proposés dans leur institut.
– Identification des prestations rentables et non rentables.
– Calcul de la rentabilité moyenne de l’institut.
– Analyse des résultats obtenus.
– Recherche de solutions concrètes et immédiates pour améliorer la rentabilité.
– Construction d’actions correctives adaptées à leur activité. - Table ronde sur le programme de la journée, questions des participants et réponses-explications de la formatrice.
DAY 2 (7:00 AM)
Partie 3 Analyse rentabilité d’une cliente (2h00)
Permettre aux apprenantes d’analyser la rentabilité individuelle de leur clientèle afin d’optimiser leur stratégie commerciale et la qualité de suivi client.
- Analyse des habitudes de consommation de la cliente :
– Types de soins réalisés
– Fréquence des rendez-vous
– Panier moyen
– Marge générée
– Pertes éventuelles
– Achats de produits complémentaires - Analyse de cas concrets.
Partie 4 Exercices et cas concrets (2h00)
- Calcul de la rentabilité de deux clientes issues de leur institut.
- Analyse des résultats obtenus.
- Détermination du niveau de rentabilité obtenu.
- Identification des leviers permettant d’améliorer la rentabilité client.
- Élaboration de solutions concrètes et immédiatement applicables.
Partie 5 Mise en place du parcours annuel (3h00)
- Permettre aux apprenantes de construire un parcours annuel structuré afin de fidéliser durablement leur clientèle et d’optimiser le chiffre d’affaires de l’institut.
– Définition du parcours annuel client.
– Méthodologie de mise en place.
– Intérêts à court, moyen et long terme.
– Outils de suivi et de fidélisation.
– Organisation des prestations et planification des rendez-vous - Exercices pratiques
– Élaboration d’un parcours annuel à partir de deux clientes de l’institut.
– Construction d’une stratégie personnalisée de fidélisation et de développement. - Évaluation à chaud.
- Closing remarks and handing out of documents.
Monitoring and Evaluation
Methods for tracking training progress
Attendance sheets
Certificate of attendance
Certificate of achievement
Assessment arrangements
Exercices avec cas concrets (cliente de leur institut).
Hot and cold appraisal.
